近日,亚马逊欧洲站发布“国际卖家自配送订单的客户退货要求变更”
公告:
自2021年10月5日起,如果你配送在亚马逊英国商城上销售的来自英国以外的买家订单,亚马逊将要求你为20英镑以下的商品和订单(包括增值税和运费)提供不退货退款或提供国内退货选项。
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亚马逊表示,在这种情况下,将生成预付退货标签(请参阅亚马逊预付退货标签),买家可以使用它来退货。要设置你的英国默认退货地址,请访问卖家帐户信息页面,转到设置>帐户信息>送货和退货信息部分,点击退货地址,然后填写相应的地址。
如果你没有为20英镑以下的商品和订单向亚马逊提供英国的默认退货地址,亚马逊将在退货请求属于亚马逊退货政策范围的情况下自动代表你向买家退款,而不需要买家将商品退还给你(无退货退款)。
显然,亚马逊更新的这一变化将有助于为买家和卖家简化和标准化低成本商品的退货流程,其中国际标签通常比商品成本更高。所以,如果你没有英国默认退货地址,亚马逊的解决方案提供商网络上的国际退货提供商可能会提供帮助。
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上述政策也适用于德国、法国、意大利和西班牙站点,适用于 25 欧元以下的所有商品和订单(包括增值税和运费)。
显然,这一波对于买家而言利好的政策,对于卖家来说却并不乐观。不少卖家表示,疯狂的退货要开始了,这一波下来的成本肯定又要了,做亚马逊就要心理强大。
而且,对于卖家而言,如果有些不良的买家恶意退款想要白嫖,也只能无可奈何。此前这样子的例子已经不少了。
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