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突发!今天凌晨亚马逊全站点出BUG无法购物,离职员工篡改listing,跨境公司损失600万!

发布时间2022-06-14人气:89

突发!今天凌晨亚马逊全站点出BUG无法购物,离职员工篡改listing,跨境公司损失600万!


北京时间6月14日凌晨,亚马逊全站点发生页面错误,大量买家反映无法进行购物。

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根据客户们的反馈,尽管亚马逊的主页仍在运行,并且各个页面的加载没有太大问题,评论和客户问题仍然出现在页面底部,不过点击任一搜索结果或推荐都会显示listing页面错误,无法查看产品的详细信息。

 

对此亚马逊官方也表示正在调查此次bug,请求买家在不透露账户详细信息的情况下告知具体问题,以便其查明。

 

一位卖家透露,截至北京2022年6月14日02:44:14,亚马逊手机客户端页面已完成恢复,电脑客户端仍然bug。还有客户称部分listing加载良好,产品信息、定价等均有显示,然而其他页面却完全空白。

 

由于这一突发事件,亚马逊的用户访问量正在下降,而这也很可能对卖家的销量造成影响。

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对此不少卖家纷纷直言:

 

“现在是恢复了吗?我前台可以进去哎,虽然并没有单量。”

“但是我一直有出单呀,不过数据比之前差一些。”

“亚马逊赔我广告费 终于找到单量腰斩的原因了。”

“内心波澜不惊  不出单与Amazon APP 错误毫无关联。”

 

一直以来,亚马逊系统时常会突发故障,去年其AWS服务宕机,导致关联的网站全线瘫痪,就曾对卖家的运营和销量造成了极大负面影响。

 

而本轮bug现已被修复,目前亚马逊购物APP以及各个站点的电脑端页面都已陆续恢复正常,但也着实令不少卖家捏了把汗,无形中流失了一部分订单。


价格设置错误可谓是电商运营中最为致命的一项错误,由于是卖家方的过失因此很难进行补救。亚马逊运营定价失误、折扣叠加优惠券而造成重大亏损的事件常有发生。此前就有一名亚马逊运营促销设置错误,让公司损失了近50万,为此需要赔偿30W+。


 

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而近日,又有跨境公司被曝因设置一折促销导致亏损上百万,而背后真相竟是因为两名离职员工的蓄意报复。


近日陕西西安破获一起亚马逊店铺恶搞案件。据报道,西安某跨境公司两名员工离职后蓄意报复,盗窃账号并将部分产品价格改为一折出售,造成损失600余万元。

 


 

两名嫌疑犯此前曾担任某跨境公司的亚马逊运营主管,但由于进行违规操作遭到开除,因而产生了报复心理,利用在职时掌握的原始数据,修改了店铺密码以及收取货款的银行卡,达到非法获利的目的。

 

公司相关负责人员表示,两名嫌犯盗号后篡改甚至下架了listing,并将店铺产品陆陆续续以低价出售,原价90美金的产品被修改成9.9美金,使得公司蒙受了高达600万元的损失。

 

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而这一行为带来的恶果还不仅如此,产品低价出售而导致短期内销量激增,很可能会被亚马逊判定为涉嫌恶意竞争,面临封店风险。

 

目前,两名犯罪嫌疑人因涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪,已被当地警局采取刑事拘留措施。

 

根据刑法第285条第2款明确规定,犯本罪的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。

 

而该二人不仅恶搞前公司店铺,篡改账号密码、收款账户等信息,还致使其损失上百万元,可以预见的是二人或将面临法律的严惩。

 

回归事件的本质,其实在各大论坛中,常有不少亚马逊运营吐槽和公司之间产生了矛盾,诸如薪资制度、KPI指标、运营策略等方面都可能存在一定的分歧。不过理性有效的沟通才是解决问题的关键,即便因矛盾不可调和而一拍两散,也不能意气用事使用一些违法手段。

 

而对于跨境公司而言,员工离职后泄露重要数据及隐私的案例也不在少数,因此更需要注意账号安全管理,加强技术防护,避免上述悲剧再度发生。

 

实际上,同行之间恶意篡改或攻击listing的事件也时有发生,尤其是亚马逊的漏洞被有心之人利用作为恶搞武器,这也为不少卖家所诟病。而日前,亚马逊系统再度突发bug,全站点受到影响。


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