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Do the right thing,not the easy one.
改变固然很难，但只要是向着终点前进，每一步都不会浪费。每个人都有自己独特的行事风格，包括工作方法也是各有所长，但是人的固有思维是会让自己在生活包括工作中都难以避免会犯下自己都没有意识到的小错误，这里跟大家分享做了十年外贸的老业务员总结出来开发老外客户中经常犯的35种错误，快来看看你有没有中招吧！
01、没有理解“价格不是决定成交的终极原因”
经常把价格作为最大的优势或是最大的困难，事实上一味的低价策略并不能帮你拿下客户。
02、粗心，没有养成复查的习惯
粗心是外贸工作的大忌，无论是订单金额、数量、生产安排等都需要细心反复核对，一旦任何一个环节出了点小差错，都有可能造成不必要的损失。
03、只找客户不跟进
只沉迷在找更多的客户，却不花时间在研究怎么分析客户，跟进客户，转化客户上。
04、缺乏耐心
做外贸是一个“厚积薄发”的过程，产品知识、客户资源、开发经验等都需要长时间积累，才能在某一个节点爆发。
05、没有商业机密概念
我们做外贸，公司里的所有资料，供应链信息，服务方信息，客户信息等都不能外泄。
06、不熟悉产品知识
对产品、工艺、设备、标准、产能等不够熟悉，沟通中让客户明显感觉到不够专业。
07、把工作做成“传话筒”
把工作完全做成老板和客户之间的“传话筒”，没有自己的思考和判断。
08、习惯于被动等待
不明白当外贸业务员，核心是销售，不能干等公司分询盘，要通过谷歌搜索、SNS平台等方式主动出击，抓住潜在客户。
09、害怕客户来访
客户来访，明明是锻炼口语和听力的好机会，却害怕客户来访。
10、缺乏接待礼仪培训
缺乏商务礼仪知识，不了解贴、合、躬，不懂接待客户座次，以为客人说没关系就真的没关系了。
11、打断客户说话／着急表达自己
与客交谈中不懂“细倾听、勿插话”，此为人际交往之大忌。
12、不关心行业资讯
不关心行业动态和形势，不关心相关政策，连当下汇率、经营产品的退税率都不清楚。
13、没有复盘习惯
开发过程资料没有保留，不善于总结复盘，无法复制自己的成功案例。
14、忽视发邮件细节
例如发邮件忘记发附件，补发时不交代，回复或转发邮件时不署名，邮件、文件字体字号混乱，西文内容却用中文标点等。
15、客户跟进方式单调
一味追着客户问是否下单，不懂通过全球采购商等工具调查客户背景，从其他地方找突破口。
16、报价无有效期
尤其是疫情期间，海运一天一个价，原材料价格浮动，汇率浮动，报价时不标注有效期就是自己埋下争议或被动的可能。
17、收到客户邮件不分析就回复
收到客户的邮件，不做深入分析，不研究客户痛点，马上就回复。
18、客户不回复就放弃
客户没回邮件就放弃跟进，没有用邮件系统了解客户有没有打开邮件或点击了链接，也不去尝试了解不回复的原因，浪费潜在客户资源。
19、听不懂装懂
和外贸客户沟通时，听不清或听不懂，不和客户确认，装作听懂了。
20、先把客户培养成朋友
不要想跟每个客户都先做朋友再做关系，朋友关系是需要通过长期合作来培养的。在初始合作阶段，利益才是真正的纽带。
21、口语不好就不打电话
口语好不是做外贸的必备项，但确是加分项。紧急确认的事情，或者需要反复商讨的事情，电话明显比邮件要更有效率。
在平常工时，要有意识培养自己的口语能力，将来无论是参加展会还是面拜，公司都愿意把更好的机会交给你。
22、不关注外贸趋势
无论是自建站、SNS社交媒体渠道、短视频渠道还是直播渠道，都没有及时了解，一再错过红利期。
23、盲目发开发信
有些外贸人没有先利用工具了解客户的公司规模、采购实力，就盲目去发开发信，结果回复率极低，一边抱怨联系方式不精准，一边又继续用一样的方式，开始恶性循环。
24、工作无计划性
外贸业务员手上的工作多且杂，如果不制定工作计划，等到工作眼面前了才处理，就容易手忙脚乱，忙中出错。
25、忽视调查的重要性
不懂得做市场调查、竞争对手调查、客户背景调查，直接影响成单率。
26、报交期不留空间
生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面。
27、不懂得精细化开发客户
对待所有的客户都用一样的话术和资料，不懂得通过采购商等工具调查客户详情，因人而异差异化对待。
28、展会太过被动
很多外贸人参加展会都是被动等客户到访咨询，其实展会上同行多，客户未必会注意到你的公司。留意进出竞争对手展位的客户，主动上去和他们接触，能增加很多机会。
29、过于放低身份
你和客户是利益合作关系，想让客户下单，不能一直抬高客户。比起“求”和“催”我们更要学 会“勾引”，让客户对我们的产品主动感兴趣。
30、对你的顾客想当然
不要理所当然的认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。一定要做好老客户维护，把客户培养成定期下单的老客户。
31、简单报价
很多外贸业务员经常只报一个价格给客户。但是，客户往往希望知道得更多，比如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况下价格是否一样等等。
32、没有回答买家全部问题
要正面、完整的回答买家所有提问：能做到买家的要求，明确告知；不能做到的，就告知可替代方案。
33、让价幅度太大
当客户认为价格太高要求降价的时候，他们往往为了不失去客户而给客户大幅度的降价，甚至直接降到底线价格。实际上你一下子降价这么多，客户会觉得你还有让利的空间，甚至客户会认为你之前的价格完全是坑他的。
34、停止学习
当所有人都在跑步的时候，你站在原地不动就是在后退。要不断加深对产品、行业的认知，提升英文水平，外贸技能，管理技能等，为自己的发展助力。
35、客户管理意识薄弱
不懂得通过CRM客户管理系统，将客户分级或分类，分清主次客户，集中精力重点开发高成单可能的客户。
现在就从这35个常犯的错误开始入手改进自己的工作，这些宝贵的经验希望能帮助到每位外贸员更有效的开发出更多的新客户哟！
